Nos bibliothèques accueillent chaque année des milliers de visiteurs : étudiant·e·s de l'Université et des hautes écoles, chercheur·euse·s, enseignant·e·s, extérieur·e·s... Si ces contacts sont souvent positifs, chacun·e de nous  peut être amené à faire face à des situations d'agressivité verbale. Afin de vous aider à mieux gérer ces moments délicats, Lionel Hougardy, responsable sûreté au sein de l'Université, nous propose une formation dédiée. Vous y apprendrez à identifier les risques et menaces, à adopter les niveaux de vigilance appropriés, et à maîtriser la boucle de décision en situation tendue. Des conseils pratiques et des rappels sur les démarches internes (PCA, secours, etc.) seront partagés.

Pour que ces sessions soient le plus profitables, elles ont été orientées autour d'implantations distinctes : ceci permettra d'en adapter le contenu aux contextes particuliers (infrastructure, aménagement de l'accueil et des bureaux, etc.). Nous visiterons les sites avec Lionel au préalable. Si les équipes de ces implantations sont particulièrement visées, les collègues de tous les sites y sont les bienvenus !

Cette session du 18 novembre en particulier est organisée autour du contexte de la salle de lecture du 20-Août. Si l'équipe de cette implantation est particulièrement visée, les collègues de tous les sites y sont les bienvenus !

D'autres sessions sont prévues autour des implantations de Langues & littératures romanes et germaniques (10 décembre), Léon Graulich (30 janvier) et Santé-CHU (13 mars).